返金ポリシー
本返金ポリシーは、MyStreamDownloader に関する返金条件、解約条件およびこれに付随する事項を定めるものです。
本製品のご購入にあたっては、本ポリシーのほか、利用規約、購入方針および特定商取引法に基づく表記もあわせてご確認ください。
ご購入前の確認
当社では、ご購入前に無料トライアルをご利用いただき、製品の機能、対応環境およびご利用目的との適合性をご確認いただくことを推奨しています。
返金保証期間
返金保証期間は、購入日を起算日として、原則として以下のとおりです。
- 月額プラン：7日間
- 半年プラン：7日間
- 年額プラン：7日間
- ライフタイムプラン：14日間
返金申請の方法
返金をご希望の場合は、返金保証期間内に、注文番号および返金理由を添えて当社サポート窓口までご連絡ください。
当社は、申請内容、利用状況、決済状況および技術的確認結果を踏まえ、返金の可否を判断します。
返金を検討する主な場合
当社は、返金保証期間内の申請であって、例えば以下のいずれかに該当する場合に返金を検討します。
- 同一プランを重複して購入した場合
- 誤った製品またはプランを購入し、返金期間内に正しい製品またはプランを購入した場合
- 更新日前に自動更新の停止または解約手続を行ったにもかかわらず請求が継続した場合
返金をお受けできない主な場合
以下のような場合には、原則として返金には応じかねます。
- 単なる心変わりによる場合
- 製品説明、対応環境または機能内容を確認せずに購入された場合
- 返金保証期間の経過後に申請された場合
- 技術的問題の調査に必要な情報提供や確認への協力が得られない場合
- その他、当社所定の返金条件を満たしていない場合
自動更新と返金
自動更新の停止または解約は、将来分の請求停止を意味するものであり、現在の請求期間に係る料金の返金を当然に生じさせるものではありません。
現在の請求期間に関する返金は、本ポリシーの条件を満たす場合に限り個別に判断されます。
返金処理
返金が承認された場合、処理完了までに一定の営業日を要することがあります。
実際の着金時期は、カード会社、決済事業者または金融機関の処理状況により異なります。
返金が承認された場合、当該注文に関連するライセンスは停止または無効化されることがあります。
個人情報の取扱い
当社は、返金申請、本人確認、注文照会、決済確認その他必要な範囲で、お客様の注文番号、メールアドレスその他の情報を取得し、利用することがあります。
これらの情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問や返金のご相談は、以下までご連絡ください。
メール：[email protected]