Cómo solucionarlo cuando el video principal no funciona en Roku

| Publicado en May 13, 2022| 5 Minutes lecturas
Es aconsejable comenzar con las reparaciones más simples y luego avanzar hasta las más sofisticadas porque hay muchas razones potenciales por las cuales el video principal no funciona en el Roku.

Hay algunas manifestaciones diferentes que pueden tener lugar cuando Roku no puede abrir el video Amazon Prime.

  • No habrá implementación de la aplicación Amazon Prime en Roku en ningún momento.
  • Su cuenta de Amazon Prime no le permitirá iniciar sesión en este momento.
  • No puedes reproducir ningún videos de Amazon Prime.

Estos problemas podrían manifestarse en ausencia de notificaciones de error. Ya sea cuando haya iniciado sesión e intente lanzar una película desde su cuenta de Amazon Prime o cuando intente elegir el símbolo de Amazon Prime en su dispositivo'S Pantalla, puede experimentar uno de estos errores.

Razones para que Roku no pueda reproducir videos Prime

Hay muchas razones potenciales por las que no puede acceder a Amazon Prime en su dispositivo Roku, incluidos las mencionadas anteriormente. No tener una conexión a Internet, tener dificultades con su membresía de Amazon Prime o tener problemas con el dispositivo de transmisión Roku en sí mismo son ejemplos de estas preocupaciones.

Hay varias situaciones en las que el canal Amazon Prime Roku puede dejar de funcionar repentinamente. O, como última opción, el dispositivo Roku en sí podría requerir una versión actualizada del software que lo ejecuta.

Qué hacer cuando ganó Prime Video'T juega en tu roku y cómo arreglarlo

Es aconsejable comenzar con las reparaciones más simples y luego avanzar hasta las más sofisticadas porque hay muchas razones potenciales por las cuales el video principal no funciona en el Roku.

  1. ¿Ha intentado conectar alguno de los otros dispositivos en su hogar a Internet para ver si tiene suerte? Cuando tu conexión a Internet no't funcionando correctamente, la razón más típica por la que ganó la aplicación de video principal'A abrir en Roku se debe a esto. Si no puede conectarse a Internet usando su computadora o teléfono móvil, probablemente haya un problema con la conexión a Internet en toda su red. En el caso de que esta sea la situación, deberá realizar ciertos diagnósticos en su conexión a Internet. Reiniciar su enrutador es una de las soluciones más directas para este problema.
  2. ¿Es su conexión a Internet lenta? Incluso si está conectado a Internet, tener una conexión lenta a Internet puede dificultar la iniciación de aplicaciones en su dispositivo Roku. Verifique la velocidad de su conexión a Internet. Para aumentar la velocidad de su conexión a Internet, deberá pasar por algunos pasos de solución de problemas si es lento.
  3. Es posible que su dispositivo Roku sea necesario reiniciar o restablecer. Reiniciar su dispositivo Roku puede borrar cualquier problema persistente de aplicación o sistema que esté ocurriendo, lo que permite que sus aplicaciones comiencen a funcionar normalmente una vez más. También puede comenzar tratando de restablecer su dispositivo Roku. Si elige restablecerlo, perderá todas las preferencias personales. Deberá pasar por el proceso de configuración de Roku una vez más además de restablecer la conexión a su cuenta Roku.
  4. ¿Es accesible a Internet con el dispositivo Roku que tiene? Este podría ser el problema si ninguno de los canales Roku se abre en su televisor. Puede determinar si su dispositivo Roku tiene una dirección IP en su red navegando a través de los menús en su Roku. En el caso de que no lo haga, tendrá que vincular su roku a su hogar'S red inalámbrica de Internet. Es probable que el canal Amazon Prime comience a funcionar normalmente una vez más tan pronto como su red Wi-Fi esté una vez más conectada a Internet.
  5. Verifique que haya iniciado sesión con la identificación y contraseña correctas para su cuenta de Amazon Prime, así como que la cuenta aún esté activa. Es posible que también desee verificar si Amazon Prime está experimentando alguna dificultad técnica. Si eso'S El caso, explicaría por qué la aplicación Roku para el video principal ganó'de la pluma.
  6. Elimine el canal dedicado a Amazon Prime.Si el problema con Prime Video no se abre en Roku es porque el canal está congelado o se ha bloqueado, eliminar el canal de su Roku y luego agregarlo de nuevo debería solucionar el problema. Si intenta acceder al material 4K UHD en Amazon Prime, primero deberá asegurarse de que el canal Amazon Prime apropiado se haya instalado en su dispositivo. Para agregar el canal una vez más, seleccione los canales de transmisión, luego seleccione Aceptar y finalmente seleccione el contenido 4K UHD disponible en el menú desplegable. Tiene la opción de seleccionar la aplicación Prime Video de esta lista para instalarla.
  7. Actualiza tu Roku. Si el software en su dispositivo Roku está desactualizado, puede experimentar problemas, como el canal Amazon Prime no puede cargarse. A pesar de que el dispositivo Roku se actualiza automáticamente la mayor parte del tiempo, verificar que tiene el software más reciente instalado es un paso importante en el proceso de solución de problemas, incluso cuando los canales están operativos. Puede actualizar su dispositivo de transmisión Roku siguiendo estas instrucciones. 
  • Para acceder a su pantalla de inicio, presione el botón de inicio en su control remoto Roku.
  • Haga clic en el botón Configuración, luego haga clic en Configuración del sistema y luego haga clic en Actualización del sistema para finalizar.
  • En la pantalla que muestra actualizaciones del sistema, seleccione Verificar ahora.
  • Si hay una actualización disponible para su Roku, le notificará y luego la descargará e instalará inmediatamente.
  • Para actualizar el dispositivo, necesitará acceso a la pantalla de inicio del Roku. Si apaga su dispositivo o interrumpe el proceso de actualización después de que ya ha comenzado, puede terminar corrompiendo el firmware y causando problemas más severos con su Roku.

Si ninguno de los pasos de solución de problemas anteriores ha tenido éxito y aún no puede acceder a Prime Video en Roku, es posible que deba comunicarse con Amazon para obtener ayuda. Puede buscar ayuda con problemas técnicos como este utilizando la instalación de chat que Amazon proporciona.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo instalo el video Prime a Roku?

Para instalar el video Amazon Prime en Roku, presione el botón de inicio en su control remoto Roku, luego navegue a la tienda del canal con las flechas en pantalla. Simplemente realice una búsqueda de video Prime, elija desde la lista de resultados y luego haga clic en el botón Agregar canal. Después de que la aplicación haya sido descargada e instalada, podrá localizarla en la lista de canales. Cuando lo haga, se le pedirá que inicie sesión con las credenciales asociadas con su cuenta de Amazon.

¿Cómo puedo cerrar la cuenta de mi cuenta de Roku para el video de Amazon Prime?

Inicie Amazon Prime en su dispositivo Roku y elija un perfil de reloj para comenzar. Use el control remoto para navegar al menú Configuración (el icono de engranajes) desde la pantalla de inicio, luego desplácese hacia abajo y elija Arrunch Out desde el menú que aparece.

¿Cómo activo la función de subtítulos en la aplicación de video Amazon Prime para Roku?

Puede activar el subtítulos cerrados para el video Prime navegando a la configuración del subtítulo en su Roku. Puede acceder al menú Configuración en su Roku presionando el botón de inicio en su control remoto. Seleccione"Accesibilidad">"Modo de subtítulos"Y luego elige"Subtítulos"Desde el menú desplegable.

Cómo descargar el contenido de video Prime fuera de línea

Descargador de Amazon MyStream

La descarga fuera de línea de Amazon es posible usando Descargador de Amazon MyStream , incluyendo películas de Amazon, televisores, programas y contenido original. Mystream Amazon Descarger fue construido para servir este propósito específico. Este descargador permite a los usuarios guardar videos de Amazon en su computadora, por lo que no'tengo que confiar en una conexión a Internet a transmitir contenido de Amazon .

Heather Ella
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