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當Roku無法打開Amazon Prime視頻時，可能會發生一些不同的表現。

• 任何時候都不會在Roku上推出Amazon Prime應用程序。
• 您的Amazon Prime帳戶目前無法登錄。
• 您無法播放Amazon Prime的任何視頻。

這些問題可能在沒有任何錯誤通知的情況下表現出來。當您登錄並嘗試從Amazon Prime帳戶啟動電影時，或者當您嘗試在設備上選擇Amazon Prime符號時'S屏幕，您可能會遇到這些錯誤之一。

Roku無法播放Prime視頻的原因

您無法在Roku設備上訪問Amazon Prime的原因有很多，包括上面列出的設備。沒有Internet連接，與您的Amazon Prime成員資格遇到困難或與Roku流媒體設備遇到麻煩本身就是這些問題的示例。

在各種情況下，Amazon Prime Roku頻道可以突然停止運行。或者，作為最後一個選項，Roku設備本身可能需要運行它的軟件的更新版本。

Prime視頻贏得該怎麼辦't播放您的roku以及如何修復它

建議從最簡單的維修開始，然後再進行更複雜的維修工作，因為Prime Video無法在Roku上工作的潛在原因很多。

1. 您是否嘗試過將家中的其他任何設備連接到互聯網，以查看您是否有運氣？當您的互聯網連接不't正常運行，這是Prime Video App贏得的最典型原因't在roku上開放是因為這個。如果您無法使用計算機或手機連接到Internet，則整個網絡的Internet連接可能存在問題。如果這種情況是這種情況，您將需要在Internet連接上執行某些診斷。重新啟動路由器是解決此問題的最直接解決方案之一。
2. 您與互聯網遲鈍的聯繫嗎？即使您連接到Internet，具有緩慢的Internet連接也可能使您在Roku設備上啟動應用程序很難。檢查互聯網連接的速度。為了提高Internet連接的速度，如果速度很慢，您需要進行一些故障排除。
3. 您的Roku設備可能需要重新啟動或重置。重新啟動ROKU設備可以清除發生的任何持久應用程序或系統問題，從而使您的應用程序可以再次正常運行。您也可以從嘗試重置Roku設備開始。如果您選擇重置它，您將失去所有個人喜好。除了重新建立與Roku帳戶的連接之外，您還需要再次通過ROKU設置過程。
4. 您擁有的Roku設備是否可以訪問Internet？如果您的電視上沒有一個Roku頻道打開，這可能是問題。您可以通過通過ROKU上的菜單導航，確定您的Roku設備是否在網絡上具有IP地址。如果沒有，您將不得不將Roku鏈接到您的家'S無線互聯網網絡。一旦您的Wi-Fi網絡再次連接到Internet，Amazon Prime Channel可能會再次正常運行。
5. 驗證您的Amazon Prime帳戶使用正確的ID和密碼登錄，並且該帳戶仍然處於活動狀態。您可能還想檢查一下亞馬遜Prime目前是否遇到任何技術困難。如果說'案例，它可以解釋為什麼prime視頻的Roku應用程序贏了't打開。
6. 刪除專用於Amazon Prime的頻道。如果不在Roku上打開的Prime視頻的問題是因為該頻道被冷凍或崩潰了，從您的Roku中刪除了頻道，然後將其添加回去應解決問題。如果您嘗試在Amazon Prime上訪問4K UHD材料，則首先需要確保設備上已安裝了適當的Amazon Prime通道。要再次添加通道，請選擇流頻道，然後選擇“確定”，最後選擇從下拉菜單中選擇可用的4K UHD內容。您可以選擇從此列表中選擇Prime Video應用以安裝它。
7. 更新您的Roku。如果您的Roku設備上的軟件已過時，您可能會遇到問題，例如Amazon Prime Channel無法加載。即使Roku設備在大多數情況下會自動更新，但即使頻道運行，它已安裝了最新軟件也是故障排除過程中的重要一步。您可以通過遵循這些說明來了解Roku流媒體設備。 

• 要訪問主屏幕，請按Roku遙控器上的主按鈕。
• 單擊“設置”按鈕，然後單擊系統設置，然後單擊系統更新以完成。
• 在顯示系統更新的屏幕上，請立即選擇檢查。
• 如果您的Roku有更新，它將通知您，然後立即下載並安裝它。
• 為了更新設備，您將需要訪問Roku的主屏幕。如果您關閉設備或更新過程已經開始後中斷，則最終可能會破壞固件並造成Roku更嚴重的問題。

如果上述故障排除步驟都沒有成功，並且您仍然無法在Roku上訪問Prime視頻，則可能需要與Amazon聯繫以尋求幫助。您可以通過使用亞馬遜提供的聊天設施來尋求有關此類技術問題的幫助。

常問問題

如何將Prime視頻安裝到Roku？

要在Roku上安裝Amazon Prime視頻，請按Roku Remote上的“主頁”按鈕，然後使用屏幕上的箭頭導航到頻道存儲。只需對Prime視頻進行搜索，從結果列表中選擇它，然後單擊“添加頻道”按鈕。下載和安裝應用程序後，您將能夠將其定位在頻道列表中。當您這樣做時，將提示您登錄與您的Amazon帳戶相關的憑據。

我如何在Amazon Prime視頻中登錄我的Roku帳戶？

在您的Roku設備上啟動Amazon Prime，然後選擇一個手錶配置文件開始。使用遙控器從主屏幕導航到設置菜單（齒輪圖標），然後向下滾動並從出現的菜單中挑選登錄。

如何激活Roku的Amazon Prime Video應用程序上的封閉字幕功能？

您可以通過導航到Roku上的字幕設置來激活Prime視頻的封閉字幕。您可以通過按遙控器上的“主”按鈕來訪問Roku上的設置菜單。選擇"可訪問性">"字幕模式"然後選擇"字幕"從下拉菜單。

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