RokuでPrime Videoが動作しない場合の対処方法

| 掲載日 May 13, 2022| 3 分間の閲覧
RokuでPrime Videoが動作しない理由は非常に多く考えられるので、簡単な修理から始めて、より高度な修理に取り組むことをお勧めします。

RokuがAmazon Prime Videoを開くことができない場合、いくつかの異なる現象が発生します。

  • RokuでのAmazon Primeアプリの展開が一切行われません。
  • Amazonプライムアカウントは、この時点ではログインできません。
  • Amazonプライムからのビデオを再生することができません。

これらの問題は、エラーの通知がない場合にも現れる可能性があります。ログインしてAmazonプライムアカウントから映画を起動しようとしたとき、またはデバイスの画面上のAmazonプライムマークを選ぼうとしたときのいずれかで、これらのエラーのいずれかが発生する可能性があります。

Rokuでプライム・ビデオが再生できない理由

Roku デバイスで Amazon Prime にアクセスできない理由は、上記に挙げたものを含め、さまざまな可能性があります。インターネットに接続できない、Amazonプライム会員になれない、Rokuストリーミングデバイス自体に問題がある、などはその一例です。

Amazon Prime Roku Channelが突然機能しなくなるという事態は、様々な場面で発生します。また、Rokuデバイスを動かすソフトウェアのバージョンアップが必要な場合もあります。

Rokuでプライムビデオが再生されないときの対処法と修正方法

RokuでPrime Videoが再生されない理由はさまざまです。

  1. あなたの家にある他のデバイスをインターネットに接続して、運が良ければ見ることができるか試してみましたか?インターネット接続が正常に機能していない場合、RokuでPrime Videoアプリが開かない最も典型的な理由はこれです。パソコンや携帯電話でインターネットに接続できない場合、ネットワーク全体のインターネット接続に問題がある可能性があります。このような状況の場合、インターネット接続のある種の診断を行う必要があります。ルーターを再起動することは、この問題に対する最も簡単な解決策の1つです。
  2. インターネットへの接続が遅いですか?インターネットに接続している場合でも、インターネット接続が遅いと、Roku デバイスでアプリケーションを起動するのが難しくなることがあります。インターネット接続の速度を確認してください。インターネット接続の速度を上げるには、接続速度が遅い場合、いくつかのトラブルシューティングの手順を踏む必要があります。
  3. Roku デバイスの再起動またはリセットが必要な場合があります。Roku デバイスを再起動すると、発生している持続的なアプリやシステムの問題が解消され、アプリが再び正常に機能するようになります。Roku デバイスをリセットすることから始めることもできます。リセットを選択すると、個人設定がすべて失われます。また、Rokuアカウントへの接続を再確立し、Rokuのセットアッププロセスをもう一度行う必要があります。
  4. お持ちのRokuデバイスでインターネットにアクセスできますか?これは、テレビでロクチャンネルが開かない場合の問題である可能性があります。Rokuデバイスにネットワーク上のIPアドレスがあるかどうかは、Rokuのメニューを操作することで確認することができます。そうでない場合は、Rokuをご自宅のワイヤレスインターネットネットワークにリンクする必要があります。Wi-Fiネットワークが再びインターネットに接続されると、Amazon Primeチャンネルが再び正常に機能するようになる可能性があります。
  5. Amazonプライムアカウントの正しいIDとパスワードでログインしているか、またそのアカウントが有効であるかを確認します。また、現在Amazonプライムに技術的な問題が発生していないかどうかを確認することもできます。もしそうであれば、プライム・ビデオのRokuアプリが開かない理由も説明できます。
  6. Amazon Prime専用チャンネルを削除する。RokuでPrime Videoが開かない問題が、チャンネルがフリーズしているかクラッシュしているためである場合、Rokuからチャンネルを削除してから、再び追加すると、問題が解決されるはずです。Amazon Primeで4K UHD素材にアクセスしようとしている場合、まず、適切なAmazon Primeチャンネルがデバイスにインストールされていることを確認する必要があります。チャンネルをもう一度追加するには、「ストリーミングチャンネル」を選択し、「OK」を選択して、最後にドロップダウンメニューから「4K UHDコンテンツが利用可能」を選択します。インストールするために、このリストからPrime Videoアプリを選択するオプションがあります。
  7. Rokuをアップデートする。Rokuデバイスのソフトウェアが古い場合、Amazon Primeチャンネルが読み込めないなどの問題が発生することがあります。Rokuデバイスはほとんどの場合自動的に更新されますが、最新のソフトウェアがインストールされているかどうかを確認することは、チャンネルが動作している場合でも、トラブルシューティングの重要なステップとなります。以下の手順に従って、Rokuストリーミングデバイスを最新の状態にすることができます。
  • ホーム画面にアクセスするには、Rokuリモートのホームボタンを押します。
  • 設定] ボタンをクリックし、[システム設定] をクリックし、[システム更新] をクリックして完了します。
  • システムアップデートが表示される画面で、「今すぐチェック」を選択します。
  • Rokuに利用可能なアップデートがある場合、通知された後、すぐにダウンロードとインストールが行われます。
  • アップデートを行うには、Rokuのホーム画面にアクセスする必要があります。デバイスの電源を切ったり、アップデートプロセスが開始された後に中断すると、ファームウェアが破損し、Rokuにさらに深刻な問題を引き起こす可能性があります。

上記のトラブルシューティングのいずれの手順もうまくいかず、Rokuでプライム・ビデオにアクセスできない場合は、Amazonに問い合わせる必要があるかもしれません。このような技術的な問題については、Amazonが提供するチャット機能を使用して支援を求めることができます。

よくある質問

RokuにPrime Videoをインストールする方法を教えてください。

Amazon Prime VideoをRokuにインストールするには、Rokuリモコンのホームボタンを押し、画面上の矢印を使用してチャンネル・ストアに移動してください。Prime Videoを検索し、結果のリストから選んで、チャンネルを追加ボタンをクリックします。アプリケーションのダウンロードとインストールが完了すると、チャンネル一覧の中に表示されます。その際、Amazonアカウントでログインするよう促されます。

Amazonプライム・ビデオのRokuアカウントからサインアウトするにはどうすればよいですか?

RokuデバイスでAmazonプライムを起動し、視聴プロファイルを選択して開始します。リモコンを使ってホーム画面から「設定」メニュー(歯車のアイコン)に移動し、下にスクロールして表示されるメニューから「サインアウト」を選びます。

Amazon Prime Videoアプリfor Rokuでクローズドキャプション機能を有効にする方法を教えてください。

Rokuの字幕設定に移動して、Prime Videoのクローズドキャプションを有効にすることができます。リモコンのホームボタンを押すと、Rokuの設定メニューにアクセスできます。アクセシビリティ」 > 「字幕モード」を選択し、ドロップダウンメニューから「字幕」を選択します。

プライム・ビデオのコンテンツをオフラインでダウンロードする方法

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Heather Ella
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